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Déclaration d’accessibilité

Nous voulons que chaque personne puisse utiliser le portail MyPrestamed, quelle que soit sa façon de naviguer : au clavier, avec un lecteur d’écran, avec un zoom important ou sur un petit écran.

Dernière mise à jour :

En bref

Site concerné
Portail MyPrestamed – https://www.myprestamed.fr/PortailEchange
État de conformité
Partiellement conforme au RGAA version 4.1.2
Taux de conformité
54,55 % des critères RGAA respectés
Un problème ?
Contactez-nous : nous vous répondons sous 5 jours ouvrés et vous proposons une solution sous 10 jours ouvrés pour accéder à l’information.

Notre engagement

Prestamed s’engage à rendre son portail MyPrestamed accessible, conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 et au décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au portail d’échange MyPrestamed (https://www.myprestamed.fr/PortailEchange), utilisé par les entreprises clientes pour suivre leurs salariés et leurs visites médicales.

Pour y parvenir, Prestamed met en œuvre :

  • un plan d’action 2027, détaillé plus bas sur cette page, avec une échéance pour chaque correction ;
  • une vérification de l’accessibilité à chaque nouvelle version du portail.

État de conformité

Le portail MyPrestamed est partiellement conforme avec le Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2. Cela signifie qu’une partie des règles est respectée, mais que certains contenus ou fonctionnalités peuvent encore poser des difficultés. Ils sont listés dans la section Contenus non accessibles.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé en interne selon la méthode technique du RGAA 4.1.2, et relu par un cabinet de conseil, révèle que :

12 critères reposent encore sur une analyse du code et doivent être confirmés par un test manuel (3.1, 4.5, 7.4, 7.5, 8.2, 10.4, 10.12, 11.11, 11.12, 12.8, 13.1, 13.3).

  • 54,55 % des critères RGAA sont respectés
  • 42 critères conformes
  • 35 critères non conformes
  • 29 critères non applicables

Mode de calcul officiel du RGAA : nombre de critères conformes ÷ (critères conformes + critères non conformes). Les critères non applicables (par exemple ceux sur les vidéos, s’il n’y a pas de vidéo) ne sont pas comptés.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Pour chaque problème, nous expliquons en termes simples ce qui peut vous gêner, ce que vous pouvez faire en attendant et quand nous le corrigeons. La référence technique au critère RGAA figure dans le détail de chaque point.

  1. Certains textes sont trop pâles

    Ce qui peut vous gêner
    Des textes gris clair (sous-titres des pages, titres de rubriques du menu, légendes des indicateurs) et des textes colorés (vert, bleu clair, turquoise) sont difficiles à lire, surtout pour les personnes malvoyantes ou sur un écran au soleil.
    Pages concernées
    Toutes les pages, en particulier Tableau de bord et Vos correspondants
    En attendant
    Le zoom du navigateur (touches Ctrl + +) ou le mode de contraste élevé de votre système améliorent la lisibilité.
    Correction prévue
    T1 2027
    Détail technique (critère 3.2)

    Critère 3.2 – Contraste du texte. Exemples relevés sur fond blanc : sous-titres de page #6B7E89 (4,0:1), gris #7D8A93 (3,5:1), vert #26B568 (2,7:1), bleu #06BBF8 (2,2:1), turquoise #7DD3C0 (1,8:1). Minimum attendu : 4,5:1 pour le texte courant.

  2. Le repère de navigation au clavier n’est pas toujours visible

    Ce qui peut vous gêner
    Si vous naviguez avec la touche Tab, vous ne voyez pas toujours quel lien ou bouton est sélectionné. Il devient difficile de savoir où l’on se trouve.
    Pages concernées
    Toutes les pages
    En attendant
    Un lecteur d’écran annonce l’élément sélectionné. Vous pouvez aussi nous contacter pour réaliser une démarche avec notre aide.
    Correction prévue
    T1 2027
    Détail technique (critère 10.7)

    Critère 10.7 – Visibilité de la prise de focus. Le style outline: none est appliqué aux liens, boutons et listes déroulantes sans style de remplacement.

  3. Certaines actions ne sont possibles qu’à la souris

    Ce qui peut vous gêner
    Dans les listes (salariés, SPSTI…), on ouvre la fiche d’un salarié en cliquant sur sa ligne : c’est impossible au clavier seul. Quand la fiche salarié s’ouvre, elle n’est pas annoncée par les lecteurs d’écran et le curseur clavier reste sur la page d’arrière-plan.
    Pages concernées
    Effectifs, Fiche salarié
    En attendant
    Votre interlocuteur Prestamed peut consulter ou modifier la fiche d’un salarié pour vous, par téléphone ou par e-mail.
    Correction prévue
    T1 2027
    Détail technique (critères 7.1, 7.3)

    Critère 7.3 – Lignes de tableau sélectionnables uniquement au clic (onclick sur une cellule non focalisable). Critère 7.1 – La fenêtre « Fiche salarié » n’a pas de rôle dialog ni de titre associé, et le focus n’y est pas déplacé à l’ouverture.

  4. Certains boutons, liens et images ne sont pas correctement décrits

    Ce qui peut vous gêner
    Avec un lecteur d’écran, les liens de téléchargement Excel sont annoncés « PDF », les icônes de tri des tableaux sont lues « none », l’icône permettant d’afficher le mot de passe est lue « … » et certains liens-icônes n’ont aucun nom. Dans la FAQ, les trois liens vers les vidéos s’appellent tous « Lire la vidéo » : on ne sait pas laquelle on ouvre.
    Pages concernées
    Connexion, Tableau de bord, Effectifs, Bilan administratif, Historique des messages, Liste des SPSTI, Vos correspondants, FAQ
    En attendant
    Les listes peuvent vous être envoyées par e-mail sur simple demande auprès de votre interlocuteur Prestamed.
    Correction prévue
    T1 2027
    Détail technique (critères 1.2, 1.3, 6.1, 6.2)

    Critère 1.2 – Images de décoration non ignorées (alt= »none » sur les icônes de tri). Critère 1.3 – Alternatives non pertinentes (icône Excel avec alt= »PDF », icône afficher le mot de passe avec alt= »… »). Critère 6.1 – Liens identiques « Lire la vidéo » vers des destinations différentes. Critère 6.2 – Liens sans intitulé (liens-icônes de l’en-tête et des tableaux).

  5. Certains champs de formulaire sont mal étiquetés

    Ce qui peut vous gêner
    Avec un lecteur d’écran, plusieurs champs sont annoncés sans dire à quoi ils servent : la liste de choix de l’entreprise, les champs « Recherche… » et les filtres des tableaux, et, dans la fiche salarié, des champs seulement annoncés « (*) » (civilité, pays, code postal, ville…). Le sens de l’astérisque (champ obligatoire) n’est pas expliqué, et les boutons de civilité ne sont pas regroupés sous une question.
    Pages concernées
    Toutes les pages connectées, Effectifs, Fiche salarié, Bilan administratif, Historique des messages, Liste des SPSTI, Mon compte
    En attendant
    Dans la fiche salarié, les champs sont toujours présentés dans le même ordre : identité, adresse, contrat, puis coordonnées. Notre équipe peut aussi saisir les informations pour vous.
    Correction prévue
    T1 2027
    Détail technique (critères 11.1, 11.2, 11.5, 11.10)

    Critère 11.1 – Champs sans étiquette (sélecteur d’établissement, champs de recherche avec seulement un placeholder, filtres de colonnes, champs « Poste de travail » et « Dép. d’activité »). Critère 11.2 – Étiquettes non pertinentes (« (*) » seul). Critère 11.5 – Boutons radio de civilité non regroupés (fieldset/legend absents). Critère 11.10 – Signification de l’astérisque non indiquée.

  6. Le remplissage automatique n’est pas facilité

    Ce qui peut vous gêner
    Votre navigateur ou votre gestionnaire de mots de passe ne peut pas proposer automatiquement vos nom, prénom, téléphone et adresse e-mail. Cela gêne les personnes ayant des difficultés motrices ou de mémorisation.
    Pages concernées
    Connexion, Mon compte
    En attendant
    La connexion via votre compte Google, Microsoft, La Banque Postale ou Okta évite de saisir vos identifiants.
    Correction prévue
    T1 2027
    Détail technique (critère 11.13)

    Critère 11.13 – Finalité des champs. Attributs autocomplete absents : email et current-password (connexion), family-name, given-name, tel, email (Mon compte).

  7. Les tableaux de données ne sont pas lus correctement

    Ce qui peut vous gêner
    Dans les listes, un lecteur d’écran ne peut pas associer chaque valeur au nom de sa colonne (par exemple « Poste » ou « État »). La lecture du tableau devient difficile à suivre.
    Pages concernées
    Effectifs, Bilan administratif, Historique des messages, Liste des SPSTI
    En attendant
    Les listes peuvent vous être envoyées par e-mail dans un format adapté sur simple demande.
    Correction prévue
    T1 2027
    Détail technique (critères 5.6, 5.7)

    Critères 5.6 et 5.7 – En-têtes de tableaux de données. Les intitulés de colonnes sont des cellules <td> au lieu de <th>, sans attribut scope ni rôle ARIA équivalent.

  8. Les vidéos tutoriels n’ont pas de sous-titres ni de transcription

    Ce qui peut vous gêner
    Les personnes sourdes ou malentendantes, ou qui ne peuvent pas activer le son, n’ont pas accès aux explications données oralement dans les vidéos de la FAQ.
    Pages concernées
    FAQ (rubrique « Nos vidéos »)
    En attendant
    Le Guide pratique et les questions de la FAQ couvrent les mêmes sujets par écrit. Vous pouvez aussi nous contacter pour obtenir une explication.
    Correction prévue
    T1 2027
    Détail technique (critères 4.1, 4.3)

    Critère 4.1 – Transcription textuelle absente. Critère 4.3 – Sous-titres synchronisés absents. Les vidéos sont des fichiers MP4 ouverts directement dans le navigateur, sans piste de sous-titres.

  9. La structure des pages est difficile à parcourir

    Ce qui peut vous gêner
    Les utilisateurs de lecteur d’écran naviguent souvent de titre en titre ou de zone en zone (menu, contenu principal). Sur le portail, certains titres manquent ou sont mal hiérarchisés, les zones ne sont pas identifiées, il n’y a pas de lien « Aller au contenu », et le titre affiché dans l’onglet du navigateur est parfois peu clair (ex. : « TDB », « eMAIL HISTORIQUE », « secteurs »).
    Pages concernées
    Toutes les pages
    En attendant
    Le menu de navigation est toujours placé au même endroit, à gauche de l’écran, et chaque page commence par son titre principal.
    Correction prévue
    T1 2027
    Détail technique (critères 2.1, 8.6, 9.1, 12.6, 12.7)

    Critère 2.1 – Cadre (iframe) du Guide pratique sans titre. Critère 8.6 – Titres de page non pertinents (« TDB », « CONNEXION », « eMAIL HISTORIQUE », « secteurs », « Compte »). Critère 9.1 – Absence de titre sur la page de connexion, sauts de niveau H1 → H3 (Tableau de bord, Bilan administratif), titre vide, deux titres H1 dans la FAQ. Critère 12.6 – Absence de zones header, nav, main. Critère 12.7 – Absence de lien d’évitement.

  10. L’affichage n’est pas adapté aux petits écrans ni au zoom important

    Ce qui peut vous gêner
    Sur une tablette, un téléphone, ou avec un zoom à 200 % et plus, il faut faire défiler l’écran horizontalement pour lire le contenu.
    Pages concernées
    Toutes les pages connectées
    En attendant
    Sur ordinateur, l’agrandissement du texte seul (et non de toute la page) dans les réglages du navigateur limite ce défilement.
    Correction prévue
    T1 2027
    Détail technique (critère 10.11)

    Critère 10.11 – Présentation sans défilement horizontal pour une largeur de 320 px. Les pages connectées mesurent environ 1 440 à 1 480 px de large pour une fenêtre de 793 px. Balise meta viewport absente sur la page de connexion.

  11. Des liens ouvrent un nouvel onglet sans prévenir

    Ce qui peut vous gêner
    Les liens de téléchargement (Excel, PDF), les vidéos de la FAQ et les liens « Politique RSE » et « Accessibilité » ouvrent un nouvel onglet sans l’annoncer. On peut se retrouver « perdu », le bouton « Retour » ne fonctionnant plus.
    Pages concernées
    Toutes les pages (menu), Effectifs, Liste des SPSTI, Vos correspondants, FAQ
    En attendant
    Fermez simplement le nouvel onglet (Ctrl + W) pour revenir au portail.
    Correction prévue
    T1 2027
    Détail technique (critère 13.2)

    Critère 13.2 – Ouverture de nouvelle fenêtre non signalée (target="_blank" sans avertissement dans l’intitulé du lien).

Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune dérogation n’est invoquée à ce jour.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

  • Les pages de connexion des services tiers (Google, Microsoft, La Banque Postale, Okta), qui ne sont ni conçues ni contrôlées par Prestamed.

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le . Elle sera mise à jour à chaque évolution importante du portail, et au plus tard tous les 3 ans.

Technologies utilisées

  • HTML
  • CSS
  • JavaScript
  • WAI-ARIA

Environnement de test

Les vérifications ont été réalisées avec les combinaisons de navigateurs et lecteurs d’écran suivantes :

Combinaisons navigateur / technologie d’assistance
Technologie d’assistanceNavigateurSystème
NVDA 2025.xFirefox 14xWindows 11
JAWS 2025Chrome 14xWindows 11
VoiceOverSafariiOS 18

Outils utilisés pour l’évaluation

  • Colour Contrast Analyser
  • Inspecteur d’accessibilité des outils de développement du navigateur
  • HeadingsMap
  • Axe DevTools
  • WAVE
  • Assistant RGAA

Pages ayant fait l’objet de la vérification

Échantillon de pages contrôlées
PageAdresse ou chemin d’accès
Connexionhttps://www.myprestamed.fr/PortailEchange
Tableau de bordMenu « Navigation » > Tableau de bord
Effectifs (liste des salariés)Menu « Navigation » > Salariés
Fiche salariéSalariés > clic sur un salarié
Bilan administratifMenu « Navigation » > Bilan administratif
Historique des conversations (et Assistance)Menu « Navigation » > Historique conversations
Historique des messagesMenu « Navigation » > Historique messages
Guide pratiqueMenu « Ressources » > Guide
Vos correspondantsMenu « Ressources » > Vos correspondants
Liste des SPSTIMenu « Ressources » > Liste des SPSTI
Mon compteMenu « Compte » > Mon compte
FAQ et vidéosMenu « Compte » > FAQ
Mot de passe oubliéPage de connexion
Déclaration d’accessibilitéLien « Accessibilité » en bas du menu

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service du portail, contactez-nous. Nous vous orienterons vers une solution accessible ou vous transmettrons l’information sous une autre forme (par e-mail, par téléphone, en PDF accessible…).

  • Par e-mail : via le formulaire de contact de Prestamed
  • Par téléphone : 01 45 35 24 24 (du lundi au vendredi, 9 h – 17 h)
  • Depuis le portail : menu « Compte » > Assistance
  • Par courrier :
    Prestamed – Référent accessibilité
    16-18 rue de la Glacière
    75013 Paris

Notre engagement de réponse : un accusé de réception sous 5 jours ouvrés, et une solution sous 10 jours ouvrés.

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé à Prestamed un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un service du portail, et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Historique des mises à jour

Versions successives de cette déclaration
DateModification
Nouvelle déclaration : contrôle de 13 pages du portail, audit RGAA 4.1.2, explications en langage clair et plan d’action daté.