Déclaration d’accessibilité
Nous voulons que chaque personne puisse utiliser le portail MyPrestamed, quelle que soit sa façon de naviguer : au clavier, avec un lecteur d’écran, avec un zoom important ou sur un petit écran.
Dernière mise à jour :
En bref
- Site concerné
- Portail MyPrestamed – https://www.myprestamed.fr/PortailEchange
- État de conformité
- Partiellement conforme au RGAA version 4.1.2
- Taux de conformité
- 54,55 % des critères RGAA respectés
- Un problème ?
- Contactez-nous : nous vous répondons sous 5 jours ouvrés et vous proposons une solution sous 10 jours ouvrés pour accéder à l’information.
Notre engagement
Prestamed s’engage à rendre son portail MyPrestamed accessible, conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 et au décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au portail d’échange MyPrestamed (https://www.myprestamed.fr/PortailEchange), utilisé par les entreprises clientes pour suivre leurs salariés et leurs visites médicales.
Pour y parvenir, Prestamed met en œuvre :
- un plan d’action 2027, détaillé plus bas sur cette page, avec une échéance pour chaque correction ;
- une vérification de l’accessibilité à chaque nouvelle version du portail.
État de conformité
Le portail MyPrestamed est partiellement conforme avec le Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2. Cela signifie qu’une partie des règles est respectée, mais que certains contenus ou fonctionnalités peuvent encore poser des difficultés. Ils sont listés dans la section Contenus non accessibles.
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé en interne selon la méthode technique du RGAA 4.1.2, et relu par un cabinet de conseil, révèle que :
12 critères reposent encore sur une analyse du code et doivent être confirmés par un test manuel (3.1, 4.5, 7.4, 7.5, 8.2, 10.4, 10.12, 11.11, 11.12, 12.8, 13.1, 13.3).
- 54,55 % des critères RGAA sont respectés
- 42 critères conformes
- 35 critères non conformes
- 29 critères non applicables
Mode de calcul officiel du RGAA : nombre de critères conformes ÷ (critères conformes + critères non conformes). Les critères non applicables (par exemple ceux sur les vidéos, s’il n’y a pas de vidéo) ne sont pas comptés.
Contenus non accessibles
Non-conformités
Pour chaque problème, nous expliquons en termes simples ce qui peut vous gêner, ce que vous pouvez faire en attendant et quand nous le corrigeons. La référence technique au critère RGAA figure dans le détail de chaque point.
-
Certains textes sont trop pâles
- Ce qui peut vous gêner
- Des textes gris clair (sous-titres des pages, titres de rubriques du menu, légendes des indicateurs) et des textes colorés (vert, bleu clair, turquoise) sont difficiles à lire, surtout pour les personnes malvoyantes ou sur un écran au soleil.
- Pages concernées
- Toutes les pages, en particulier Tableau de bord et Vos correspondants
- En attendant
- Le zoom du navigateur (touches Ctrl + +) ou le mode de contraste élevé de votre système améliorent la lisibilité.
- Correction prévue
- T1 2027
Détail technique (critère 3.2)
Critère 3.2 – Contraste du texte. Exemples relevés sur fond blanc : sous-titres de page #6B7E89 (4,0:1), gris #7D8A93 (3,5:1), vert #26B568 (2,7:1), bleu #06BBF8 (2,2:1), turquoise #7DD3C0 (1,8:1). Minimum attendu : 4,5:1 pour le texte courant.
-
Le repère de navigation au clavier n’est pas toujours visible
- Ce qui peut vous gêner
- Si vous naviguez avec la touche Tab, vous ne voyez pas toujours quel lien ou bouton est sélectionné. Il devient difficile de savoir où l’on se trouve.
- Pages concernées
- Toutes les pages
- En attendant
- Un lecteur d’écran annonce l’élément sélectionné. Vous pouvez aussi nous contacter pour réaliser une démarche avec notre aide.
- Correction prévue
- T1 2027
Détail technique (critère 10.7)
Critère 10.7 – Visibilité de la prise de focus. Le style
outline: noneest appliqué aux liens, boutons et listes déroulantes sans style de remplacement. -
Certaines actions ne sont possibles qu’à la souris
- Ce qui peut vous gêner
- Dans les listes (salariés, SPSTI…), on ouvre la fiche d’un salarié en cliquant sur sa ligne : c’est impossible au clavier seul. Quand la fiche salarié s’ouvre, elle n’est pas annoncée par les lecteurs d’écran et le curseur clavier reste sur la page d’arrière-plan.
- Pages concernées
- Effectifs, Fiche salarié
- En attendant
- Votre interlocuteur Prestamed peut consulter ou modifier la fiche d’un salarié pour vous, par téléphone ou par e-mail.
- Correction prévue
- T1 2027
Détail technique (critères 7.1, 7.3)
Critère 7.3 – Lignes de tableau sélectionnables uniquement au clic (
onclicksur une cellule non focalisable). Critère 7.1 – La fenêtre « Fiche salarié » n’a pas de rôledialogni de titre associé, et le focus n’y est pas déplacé à l’ouverture. -
Certains boutons, liens et images ne sont pas correctement décrits
- Ce qui peut vous gêner
- Avec un lecteur d’écran, les liens de téléchargement Excel sont annoncés « PDF », les icônes de tri des tableaux sont lues « none », l’icône permettant d’afficher le mot de passe est lue « … » et certains liens-icônes n’ont aucun nom. Dans la FAQ, les trois liens vers les vidéos s’appellent tous « Lire la vidéo » : on ne sait pas laquelle on ouvre.
- Pages concernées
- Connexion, Tableau de bord, Effectifs, Bilan administratif, Historique des messages, Liste des SPSTI, Vos correspondants, FAQ
- En attendant
- Les listes peuvent vous être envoyées par e-mail sur simple demande auprès de votre interlocuteur Prestamed.
- Correction prévue
- T1 2027
Détail technique (critères 1.2, 1.3, 6.1, 6.2)
Critère 1.2 – Images de décoration non ignorées (alt= »none » sur les icônes de tri). Critère 1.3 – Alternatives non pertinentes (icône Excel avec alt= »PDF », icône afficher le mot de passe avec alt= »… »). Critère 6.1 – Liens identiques « Lire la vidéo » vers des destinations différentes. Critère 6.2 – Liens sans intitulé (liens-icônes de l’en-tête et des tableaux).
-
Certains champs de formulaire sont mal étiquetés
- Ce qui peut vous gêner
- Avec un lecteur d’écran, plusieurs champs sont annoncés sans dire à quoi ils servent : la liste de choix de l’entreprise, les champs « Recherche… » et les filtres des tableaux, et, dans la fiche salarié, des champs seulement annoncés « (*) » (civilité, pays, code postal, ville…). Le sens de l’astérisque (champ obligatoire) n’est pas expliqué, et les boutons de civilité ne sont pas regroupés sous une question.
- Pages concernées
- Toutes les pages connectées, Effectifs, Fiche salarié, Bilan administratif, Historique des messages, Liste des SPSTI, Mon compte
- En attendant
- Dans la fiche salarié, les champs sont toujours présentés dans le même ordre : identité, adresse, contrat, puis coordonnées. Notre équipe peut aussi saisir les informations pour vous.
- Correction prévue
- T1 2027
Détail technique (critères 11.1, 11.2, 11.5, 11.10)
Critère 11.1 – Champs sans étiquette (sélecteur d’établissement, champs de recherche avec seulement un
placeholder, filtres de colonnes, champs « Poste de travail » et « Dép. d’activité »). Critère 11.2 – Étiquettes non pertinentes (« (*) » seul). Critère 11.5 – Boutons radio de civilité non regroupés (fieldset/legendabsents). Critère 11.10 – Signification de l’astérisque non indiquée. -
Le remplissage automatique n’est pas facilité
- Ce qui peut vous gêner
- Votre navigateur ou votre gestionnaire de mots de passe ne peut pas proposer automatiquement vos nom, prénom, téléphone et adresse e-mail. Cela gêne les personnes ayant des difficultés motrices ou de mémorisation.
- Pages concernées
- Connexion, Mon compte
- En attendant
- La connexion via votre compte Google, Microsoft, La Banque Postale ou Okta évite de saisir vos identifiants.
- Correction prévue
- T1 2027
Détail technique (critère 11.13)
Critère 11.13 – Finalité des champs. Attributs
autocompleteabsents :emailetcurrent-password(connexion),family-name,given-name,tel,email(Mon compte). -
Les tableaux de données ne sont pas lus correctement
- Ce qui peut vous gêner
- Dans les listes, un lecteur d’écran ne peut pas associer chaque valeur au nom de sa colonne (par exemple « Poste » ou « État »). La lecture du tableau devient difficile à suivre.
- Pages concernées
- Effectifs, Bilan administratif, Historique des messages, Liste des SPSTI
- En attendant
- Les listes peuvent vous être envoyées par e-mail dans un format adapté sur simple demande.
- Correction prévue
- T1 2027
Détail technique (critères 5.6, 5.7)
Critères 5.6 et 5.7 – En-têtes de tableaux de données. Les intitulés de colonnes sont des cellules
<td>au lieu de<th>, sans attributscopeni rôle ARIA équivalent. -
Les vidéos tutoriels n’ont pas de sous-titres ni de transcription
- Ce qui peut vous gêner
- Les personnes sourdes ou malentendantes, ou qui ne peuvent pas activer le son, n’ont pas accès aux explications données oralement dans les vidéos de la FAQ.
- Pages concernées
- FAQ (rubrique « Nos vidéos »)
- En attendant
- Le Guide pratique et les questions de la FAQ couvrent les mêmes sujets par écrit. Vous pouvez aussi nous contacter pour obtenir une explication.
- Correction prévue
- T1 2027
Détail technique (critères 4.1, 4.3)
Critère 4.1 – Transcription textuelle absente. Critère 4.3 – Sous-titres synchronisés absents. Les vidéos sont des fichiers MP4 ouverts directement dans le navigateur, sans piste de sous-titres.
-
La structure des pages est difficile à parcourir
- Ce qui peut vous gêner
- Les utilisateurs de lecteur d’écran naviguent souvent de titre en titre ou de zone en zone (menu, contenu principal). Sur le portail, certains titres manquent ou sont mal hiérarchisés, les zones ne sont pas identifiées, il n’y a pas de lien « Aller au contenu », et le titre affiché dans l’onglet du navigateur est parfois peu clair (ex. : « TDB », « eMAIL HISTORIQUE », « secteurs »).
- Pages concernées
- Toutes les pages
- En attendant
- Le menu de navigation est toujours placé au même endroit, à gauche de l’écran, et chaque page commence par son titre principal.
- Correction prévue
- T1 2027
Détail technique (critères 2.1, 8.6, 9.1, 12.6, 12.7)
Critère 2.1 – Cadre (
iframe) du Guide pratique sans titre. Critère 8.6 – Titres de page non pertinents (« TDB », « CONNEXION », « eMAIL HISTORIQUE », « secteurs », « Compte »). Critère 9.1 – Absence de titre sur la page de connexion, sauts de niveau H1 → H3 (Tableau de bord, Bilan administratif), titre vide, deux titres H1 dans la FAQ. Critère 12.6 – Absence de zonesheader,nav,main. Critère 12.7 – Absence de lien d’évitement. -
L’affichage n’est pas adapté aux petits écrans ni au zoom important
- Ce qui peut vous gêner
- Sur une tablette, un téléphone, ou avec un zoom à 200 % et plus, il faut faire défiler l’écran horizontalement pour lire le contenu.
- Pages concernées
- Toutes les pages connectées
- En attendant
- Sur ordinateur, l’agrandissement du texte seul (et non de toute la page) dans les réglages du navigateur limite ce défilement.
- Correction prévue
- T1 2027
Détail technique (critère 10.11)
Critère 10.11 – Présentation sans défilement horizontal pour une largeur de 320 px. Les pages connectées mesurent environ 1 440 à 1 480 px de large pour une fenêtre de 793 px. Balise
meta viewportabsente sur la page de connexion. -
Des liens ouvrent un nouvel onglet sans prévenir
- Ce qui peut vous gêner
- Les liens de téléchargement (Excel, PDF), les vidéos de la FAQ et les liens « Politique RSE » et « Accessibilité » ouvrent un nouvel onglet sans l’annoncer. On peut se retrouver « perdu », le bouton « Retour » ne fonctionnant plus.
- Pages concernées
- Toutes les pages (menu), Effectifs, Liste des SPSTI, Vos correspondants, FAQ
- En attendant
- Fermez simplement le nouvel onglet (Ctrl + W) pour revenir au portail.
- Correction prévue
- T1 2027
Détail technique (critère 13.2)
Critère 13.2 – Ouverture de nouvelle fenêtre non signalée (
target="_blank"sans avertissement dans l’intitulé du lien).
Dérogations pour charge disproportionnée
Aucune dérogation n’est invoquée à ce jour.
Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité
- Les pages de connexion des services tiers (Google, Microsoft, La Banque Postale, Okta), qui ne sont ni conçues ni contrôlées par Prestamed.
Établissement de cette déclaration
Cette déclaration a été établie le . Elle sera mise à jour à chaque évolution importante du portail, et au plus tard tous les 3 ans.
Technologies utilisées
- HTML
- CSS
- JavaScript
- WAI-ARIA
Environnement de test
Les vérifications ont été réalisées avec les combinaisons de navigateurs et lecteurs d’écran suivantes :
| Technologie d’assistance | Navigateur | Système |
|---|---|---|
| NVDA 2025.x | Firefox 14x | Windows 11 |
| JAWS 2025 | Chrome 14x | Windows 11 |
| VoiceOver | Safari | iOS 18 |
Outils utilisés pour l’évaluation
- Colour Contrast Analyser
- Inspecteur d’accessibilité des outils de développement du navigateur
- HeadingsMap
- Axe DevTools
- WAVE
- Assistant RGAA
Pages ayant fait l’objet de la vérification
| Page | Adresse ou chemin d’accès |
|---|---|
| Connexion | https://www.myprestamed.fr/PortailEchange |
| Tableau de bord | Menu « Navigation » > Tableau de bord |
| Effectifs (liste des salariés) | Menu « Navigation » > Salariés |
| Fiche salarié | Salariés > clic sur un salarié |
| Bilan administratif | Menu « Navigation » > Bilan administratif |
| Historique des conversations (et Assistance) | Menu « Navigation » > Historique conversations |
| Historique des messages | Menu « Navigation » > Historique messages |
| Guide pratique | Menu « Ressources » > Guide |
| Vos correspondants | Menu « Ressources » > Vos correspondants |
| Liste des SPSTI | Menu « Ressources » > Liste des SPSTI |
| Mon compte | Menu « Compte » > Mon compte |
| FAQ et vidéos | Menu « Compte » > FAQ |
| Mot de passe oublié | Page de connexion |
| Déclaration d’accessibilité | Lien « Accessibilité » en bas du menu |
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service du portail, contactez-nous. Nous vous orienterons vers une solution accessible ou vous transmettrons l’information sous une autre forme (par e-mail, par téléphone, en PDF accessible…).
- Par e-mail : via le formulaire de contact de Prestamed
- Par téléphone : 01 45 35 24 24 (du lundi au vendredi, 9 h – 17 h)
- Depuis le portail : menu « Compte » > Assistance
- Par courrier :
Prestamed – Référent accessibilité
16-18 rue de la Glacière
75013 Paris
Notre engagement de réponse : un accusé de réception sous 5 jours ouvrés, et une solution sous 10 jours ouvrés.
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé à Prestamed un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un service du portail, et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
- Écrire un message au Défenseur des droits : formulaire en ligne du Défenseur des droits
- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région : liste des délégués du Défenseur des droits
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07
Historique des mises à jour
| Date | Modification |
|---|---|
| Nouvelle déclaration : contrôle de 13 pages du portail, audit RGAA 4.1.2, explications en langage clair et plan d’action daté. |